Call Agent IT-Services (m/w/d)

Als Call Agent im Bereich IT-Services sind Sie direkter Ansprechpartner unserer Kunden und die interne Schnittstelle zu den anderen Abteilungen unseres Unternehmens – allen voran Consulting und Sales. Sie nehmen Telefonate an und leiten sie an den zuständigen Support weiter. Anhand eines Monitoring-Systems nehmen Sie eine Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen vor.

Diese Voraussetzungen sollten Sie bestenfalls erfüllen:

  • praktische Erfahrung in der Umsetzung von Netzwerken und Microsoft Serversystemen
  • Berufserfahrung als aktiver Kundenberater
  • Ausbildung im Bereich Informatik
  • selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • hervorragende Deutschkenntnisse
  • Teamorientierung
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