Prozessautomatisierung
Prozessautomatisierung – durch SmartOffice und digitale Mitarbeiter
Um Industrie- und Handelsunternehmen sowie Arztpraxen wirtschaftlich erfolgreich zu führen, spielt die Prozessautomatisierung durch innovative IT-Lösungen eine wichtige Rolle. Die Digitalisierung erlaubt es, durch einen hohen Automatisierungsgrad Betriebsabläufe effizienter zu gestalten, Kosten zu reduzieren und die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen. Durch die Einbindung von Smart Office mit einem digitalen Mitarbeiter ist es möglich, das Kunden- und Patienten-Management zu verbessern. Aktuelle Datenschutzrichtlinien werden zuverlässig eingehalten.
Telefonische Terminvergabe durch einen digitalen
Mitarbeiter
Ein typisches Beispiel, für das sich digitale Mitarbeiter hervorragend einsetzen lassen, ist die Verfügbarkeit am Telefon. Drängen nach einem langen Wochenende am Montagmorgen Patienten ohne vorherige Terminvereinbarung in eine Arztpraxis, kommt Hektik auf. Sprechstundenhilfen sind damit beschäftigt, Fragen zu beantworten und den Ablauf zu organisieren. Zeitgleich ein fortwährend klingelndes Telefon zu beantworten, fällt schwer. Digitale Mitarbeiter auf Basis künstlicher Intelligenz beantworten das Telefon und sind in der Lage – ohne externe Hilfe – Termine zu vereinbaren. Ist die Service-Hotline eines Handelsunternehmens besetzt, fühlen sich Kunden gut aufgehoben. Ein digitaler Mitarbeiter ist in der Lage, Standardfragen zu beantworten. Das Auftreten eines digitalen Mitarbeiters orientiert sich am Verhalten realer Menschen, um die Erfahrung für Patienten und Kunden angenehm zu gestalten.
Wettbewerbsvorteile durch Künstliche Intelligenz
Mittlerweile sind digitale Mitarbeiter in der Lage, zwischen E-Mail, Telefon und Software-Programmen zu wechseln. Künstliche Intelligenz ermöglicht es, dass digitale Mitarbeiter lernen und sich kontinuierlich besser an die Anforderungen eines Unternehmens bzw. einer Praxis anpassen. Die bessere Verfügbarkeit für Kunden und Patienten sowie die damit einhergehenden Effizienzsteigerungen korrelieren mit ökonomischen Vorteilen. Wird das Telefon zuverlässig beantwortet, sind Patienten nicht versucht, es bei einer anderen Praxis zu versuchen oder nicht zwingend notwendige Behandlungen – u. a. solche, die privat bezahlt werden müssen – aufzuschieben. Kunden eines Online-Händlers erleben keine Unterbrechung ihrer Customer Journey. Können Ärzte auf ihrer Webseite anbieten, dass Patienten 24 Stunden am Tag, Termine vereinbaren können, haben sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz. Handelsunternehmen mit einer 24-Stunden-Hotline an 365 Tagen im Jahr steigern ihren Umsatz.
Selbstständige Terminvereinbarung in der Praxis
Ein weiterer Vorteil eines digitalen Mitarbeiters ist es, dass seine Verfügbarkeit nicht begrenzt ist. Er kann gleichzeitig Telefonate vereinbaren und in einer Praxis den Terminkalender bedienen. Ein digitaler Mitarbeiter reagiert flexibel auf Patienten, spricht sich mit ihnen ab und trägt Termine ein. Patienten genießen die neue Erfahrung und sind zufrieden mit der Schnelligkeit der Abwicklung. Auf der Website können digitale Mitarbeiter wie Chatbots Fragen beantworten und mit Patienten interagieren. Unser IT-Service implementiert für Sie digitale Mitarbeiter und sorgt für die Anbindung an alle relevanten Schnittstellen. Nutzen Sie die Chancen, die moderne IT-Lösungen und künstliche Intelligenz bieten, um durch die Leistungen von SmartOffice Ihre Auslastung und Verfügbarkeit zu optimieren sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Patienten zu steigern.
Anschluss an technologische Entwicklung behalten
Aufgrund des demographischen Wandels fällt es immer schwerer, qualifizierte Auszubildende sowie Fach- und Führungskräfte zu finden. Eine moderne IT-Infrastruktur mit automatisierten Prozessen schafft beste Voraussetzungen dafür, dass sich junge, Technik-affine Auszubildende, Absolventen und Fachkräfte für eine Tätigkeit in Ihrem Unternehmen entscheiden. Möchten Sie beruflich kürzertreten oder eine Erweiterung Ihres bisherigen Geschäftsmodells vornehmen, müssen Sie sich zeitliche Freiräume verschaffen. Moderne IT-Lösungen erledigen zeitaufwendige Aufgaben. Möchten Sie Ihr Unternehmen bzw. Ihre Praxis in naher Zukunft an einen Nachfolger übergeben oder verkaufen, ist es wichtig, nicht den Anschluss an die technologische Entwicklung zu verpassen, um jungen Kollegen ein attraktives Angebot offerieren zu können.
Starte deine Karriere!
Haben Sie Lust auf eine spannende Karriere in den Bereichen E-Commerce, E-Health und Industrie 4.0? Dann sind Sie bei uns richtig. Als professioneller IT-Service unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre internen Prozesse effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und nutzen modernste Informations- und Kommunikationslösungen, um Unternehmen digital zu machen und Sicherheitsrisiken im Blick zu behalten. Innovationen, die wir für sinnvoll erachten, integrieren wir in unser Portfolio. Werden Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie sich von unserer Unternehmenskultur begeistern. Profitieren Sie von unserem kontinuierlichen Wachstum, ausgezeichneten Arbeitsbedingungen, einer überdurchschnittlichen Entlohnung und der Möglichkeit, an herausfordernden und abwechslungsreichen Projekten mitzuarbeiten.
